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Condiciones legales de uso en tinkaa

Antes de usar tinkaa, le pedimos que revise este aviso legal. El acceso a nuestra plataforma depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en el Perú; si la normativa de su zona no permite este tipo de servicio, no debe…

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Cómo comunicarse con nosotros

Si tiene preguntas sobre este aviso, sobre el tratamiento de sus datos o sobre el estado de su cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Puede contactarnos por los canales que se indican a continuación; incluya siempre el correo con el que se registró para agilizar la respuesta.

Chat en vivo

Acceda al chat desde la esquina inferior derecha de cualquier página. Disponible para consultas sobre su cuenta, pagos y condiciones de uso.

Correo electrónico

Envíe su consulta legal o de privacidad a soporte@tinkaa. Responderemos al correo registrado en su cuenta.

Formulario de cuenta

Desde su perfil, sección Ayuda, puede abrir un ticket específico para solicitudes de datos o reclamos sobre transacciones.

SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su información es parte central de cómo operamos. Cada acceso a su cuenta pasa por verificación de identidad con código OTP enviado a su celular. Los datos de pago —ya sea el número de Yape, el alias de Plin o el código de PagoEfectivo— nunca se almacenan en texto plano en nuestros servidores. Puede solicitar la eliminación o exportación de sus datos personales en cualquier momento desde la sección de privacidad en su perfil.

Verificación OTP

Cada inicio de sesión genera un código de un solo uso enviado al celular registrado, lo que impide accesos no autorizados incluso si su contraseña es comprometida.

Retención de datos

Conservamos sus datos de cuenta mientras la relación esté activa. Al cerrar su cuenta, eliminamos la información personal en un plazo de 30 días hábiles, salvo obligación legal en contrario.

Solicitud de acceso

Puede pedir un resumen de los datos que guardamos sobre usted enviando una solicitud por correo a soporte@tinkaa con asunto 'Acceso a mis datos'.

Cookies y rastreo

Usamos cookies propias para mantener su sesión activa y cookies analíticas para mejorar la plataforma. Puede gestionar sus preferencias desde el banner de cookies al ingresar.

Dudas comunes sobre el aviso legal

Reunimos aquí las consultas que más nos llegan sobre condiciones de uso, privacidad y derechos de cuenta. Si su pregunta no aparece, contáctenos por chat o correo.

El acceso depende de la ley local vigente en su región. Le recomendamos verificar si el juego en línea está permitido en su zona antes de abrir una cuenta

Envíe un correo a soporte@tinkaa con el asunto 'Eliminación de datos' desde la dirección registrada. Procesamos la solicitud en 30 días hábiles, salvo cuando la ley exija conservar cierta información.

Registramos el número de operación, el monto y la fecha de cada transacción. No almacenamos su PIN ni credenciales de Yape o Plin; esos datos permanecen en su billetera digital.

Sí. Desde su perfil, en la sección Ayuda, abra un ticket con el asunto 'Acceso a mis datos' o escríbanos a soporte@tinkaa y le enviamos el resumen en un plazo de 15 días hábiles.

Lo revisamos cada vez que cambia la normativa aplicable o nuestras prácticas internas. La fecha de última actualización aparece al pie de esta página; le recomendamos revisarla periódicamente.

Contáctenos por chat en vivo o por correo con el comprobante de la transferencia. Nuestro equipo revisa el caso y responde en un plazo máximo de 5 días hábiles.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.