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Las reglas que rigen su cuenta en tinkaa

Al usar tinkaa, usted acepta las condiciones descritas en esta página. El acceso al servicio depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas; le pedimos leer cada punto antes de operar su cuenta

Aplica a todas las cuentas activasPagos vía Yape, Plin y PagoEfectivoAcceso según regiones habilitadasSoporte en español disponibleActualizaciones notificadas al usuario
tinkaa Las reglas que rigen su cuenta en tinkaa
CÓMO APLICAMOS LAS REGLAS

Seguridad de cuenta y manejo responsable de su información

La seguridad de su cuenta es parte central de estos Términos. Aplicamos verificación de identidad antes de procesar retiros, y el historial de depósitos —sea por Yape, Plin o PagoEfectivo— queda asociado de forma exclusiva a su titular registrado. Ningún tercero puede operar su cuenta sin su autorización expresa.

Verificación de identidad

Antes de autorizar retiros a BCP o Interbank, solicitamos documentos que confirmen que la cuenta pertenece al titular. Este paso protege su saldo y cumple con las normas del servicio.

Historial de movimientos

Cada depósito y retiro queda registrado en tiempo real. Usted puede revisar su historial completo desde el menú de cuenta en cualquier momento, sin restricciones de fecha.

Titularidad única de cuenta

Estos Términos prohíben la apertura de más de una cuenta por persona. Si detectamos cuentas duplicadas, aplicamos suspensión inmediata y revisión del saldo disponible.

Notificación de cambios

Cualquier actualización relevante a estos Términos se comunica por correo antes de entrar en vigor. Usted siempre sabrá qué cambia y desde cuándo aplica la nueva versión.

CONTACTO POR TÉRMINOS

Cómo comunicarse con nosotros sobre estas condiciones

Si tiene dudas sobre algún punto de estos Términos, o si considera que su cuenta ha sido afectada por una aplicación incorrecta de las reglas, puede contactarnos directamente. Nuestro equipo de soporte atiende en español y está capacitado para resolver consultas sobre restricciones de cuenta, historial de movimientos y ajustes relacionados con sus pagos locales mediante Yape, Plin o PagoEfectivo.

Chat en el sitio

Abra el ícono de chat desde cualquier página de tinkaa. Un agente en español revisará su consulta sobre los Términos y le dará respuesta directa.

Correo electrónico

Escriba a soporte indicando su número de cuenta y el punto específico de los Términos que desea aclarar. Revisamos cada mensaje de forma individual.

Formulario de cuenta

Desde el menú de su cuenta, acceda a 'Ayuda' y seleccione 'Consulta sobre Términos'. El formulario llega directamente al equipo de atención al usuario.

Lo que más nos preguntan sobre los Términos

Estas son las consultas que llegan con más frecuencia sobre el uso de los Términos en tinkaa. Si su pregunta no está aquí, puede escribirnos directamente desde el chat o el formulario de cuenta.

Los Términos aplican desde el momento en que usted crea su cuenta en tinkaa. Al completar el registro, confirma que los ha leído y que acepta cumplirlos durante toda su relación con el servicio.

Si no acepta los nuevos Términos, debe dejar de usar el servicio y comunicarnos el cierre de su cuenta. Le asistiremos para retirar el saldo disponible antes de proceder con el cierre definitivo.

Sí. Toda transacción realizada desde su billetera digital —Yape, Plin o PagoEfectivo— queda registrada bajo estos Términos. El saldo acreditado pertenece únicamente al titular de la cuenta.

No. Estos Términos permiten una sola cuenta por persona y por número de celular. Una cuenta duplicada genera suspensión automática y revisión interna del historial de operaciones.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si usted se encuentra en Chiclayo, Lima u otra ciudad, verifique que el servicio esté disponible en su zona antes de operar

La versión vigente siempre está disponible en esta página. Si necesita una copia formal, escríbanos al correo de soporte indicando su número de cuenta y se la enviamos sin costo.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.