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Política de privacidad de tinkaa

Esta página explica qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tiene sobre ella. El acceso a nuestra plataforma depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas

Datos protegidos con cifrado SSLSin venta de información a tercerosSolicitudes atendidas por soporte en españolAplica a cuentas activas en regiones habilitadas
tinkaa Política de privacidad de tinkaa
SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y gestionamos su información

Aplicamos cifrado SSL en todas las conexiones, tanto desde el celular como desde computadora. Los datos de su cuenta —incluyendo el historial de pagos con Yape, Plin o PagoEfectivo— se almacenan en servidores con acceso restringido. Revisamos nuestras prácticas de retención periódicamente para no conservar información más tiempo del necesario según la ley local de las regiones habilitadas

Cifrado en tránsito Toda comunicación entre su dispositivo y nuestra plataforma viaja cifrada con SSL, incluyendo sesiones desde el celular y operaciones con pagos locales.
Cookies y sesión Usamos cookies técnicas para mantener su sesión activa. No instalamos cookies de publicidad sin su consentimiento. Puede gestionar las cookies desde su navegador en cualquier momento.
Tiempo de retención Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa y durante el período que exija la ley local en las regiones habilitadas. Al cerrar su cuenta, iniciamos el proceso de eliminación
Acceso interno restringido Solo el personal autorizado de tinkaa puede acceder a su información. Cada acceso queda registrado en nuestros sistemas de auditoría interna.
CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse sobre sus datos

Si desea revisar, corregir o eliminar información de su cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Indique su número de cuenta registrado al escribirnos; eso agiliza la verificación de identidad antes de procesar cualquier solicitud sobre sus datos personales.

Chat en la plataforma Abra sesión y use el ícono de chat para enviar su solicitud directamente al equipo de privacidad. Recibe confirmación por el mismo canal.
Correo de soporte Escriba a la dirección de contacto que figura en su correo de bienvenida. Incluya su número de cuenta para agilizar la verificación.
Formulario de cuenta Desde la sección 'Mi cuenta' en el celular puede enviar una solicitud de acceso o eliminación de datos sin salir de la aplicación.

Preguntas sobre su privacidad en tinkaa

A continuación respondemos las consultas que más recibimos sobre el manejo de datos personales, pagos y derechos de los titulares de cuenta en las regiones habilitadas del Perú.

Registramos el monto, la fecha y la referencia de la operación. No guardamos su PIN ni accedemos a su billetera digital directamente; solo confirmamos que el pago fue procesado por la pasarela correspondiente.

Sí. Escríbanos por el chat de la plataforma o por correo indicando su número de cuenta. Verificamos su identidad y procesamos la solicitud conforme a la ley local vigente en las regiones habilitadas

Solo con los proveedores de pago que procesan sus transacciones locales —como las pasarelas de Yape, Plin o PagoEfectivo— y cuando la ley lo exija. No cedemos información a anunciantes ni terceros comerciales.

Las cookies técnicas mantienen su sesión activa y recuerdan sus preferencias de cuenta. No usamos cookies de seguimiento publicitario sin su autorización. Puede desactivarlas desde el navegador de su celular o computadora.

Iniciamos la eliminación de sus datos al cerrar la cuenta. El período exacto depende de las obligaciones legales vigentes en su región; solo conservamos lo que la ley local exige durante ese plazo

Registramos cada inicio de sesión con fecha, hora y dispositivo. Si nota un acceso que no reconoce, comuníquese de inmediato con soporte en español para bloquear la sesión y revisar el historial de su cuenta.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.